FrymaKoruma HelpLine: Mit e1ner Nummer alle(s) erreichen!

Wissen, das hilft! Die FK-HelpLine ist FrymaKorumas neue telefonische Anlaufstelle für Kunden, die Fragen haben oder Unterstützung benötigen.

(industrietreff) - FrymaKoruma hat eine neue telefonische Hotline: die FK-HelpLine. Die zentrale Anlaufstelle bietet akute Bedien- und Prozesshilfe. Kundenanfragen werden vom FK-HelpLine-Team entgegengenommen und an die entsprechenden Experten von FrymaKoruma weitergeleitet. So beschleunigt die HelpLine eine qualifizierte Bearbeitung der verschiedenen Frage- und Problemstellungen. FrymaKoruma hat stets eine adäquate Lösung parat und unterstützt die Kunden bei der technischen Umsetzung. Zum Beispiel werden für verfahrenstechnische Fragestellungen und Rezepturangelegenheiten die Spezialisten des Prozesstechnologie- und Schulungszentrums ProTec herangezogen. Bei Klärungsbedarf rund um die elektronische Steuerung oder Hardware wird auf das Know-how der Abteilung Automation zurückgegriffen. Die schnelle Vermittlung des richtigen Ansprechpartners ist vor allem dann entscheidend, wenn unverzüglich gehandelt werden muss, etwa im Fall einer Betriebsstörung.

Schnelle Hilfe in allen Belangen!
Die Einrichtung der FK-HelpLine unterstützt die Kundenphilosophie der Romaco Group. Eine effiziente Organisation des technischen Supports reduziert Ausfallzeiten und sichert die Produktion mit FrymaKoruma-Technologien rund um den Globus. Tagsüber (MEZ) ist der telefonische Anschluss durchgängig erreichbar. Darüber hinaus können Anfragen an folgendes E-Mail-Konto gerichtet werden: fk-helpline(at)romaco.com. Das elektronische Postfach wird während der Geschäftszeiten mit höchster Priorität behandelt. So wird dafür gesorgt, dass die Bedürfnisse von Kunden aus aller Welt schnell erfüllt werden. Ein weiteres Highlight: Während der Garantiezeit sind die Leistungen der HelpLine kostenfrei!

FK-HelpLine:
Telefon: +41 (0)61 8364 222
E-Mail: fk-helpline(at)romaco.com

Romaco Group
Romaco ist weltweit einer der führenden Spezialanbieter von Verpackungs- und Verfahrenstechnik. Gegliedert in die Bereiche Packaging, Tableting und Processing entwickelt das Unternehmen Systemlösungen für die Pharma-, Kosmetik-, Lebensmittel- und chemische Industrie. Der Engineering-Spezialist mit Hauptsitz in Karlsruhe, Deutschland, ist mit acht Marken an fünf europäischen Standorten branchenübergreifend aufgestellt: Die Niederlassungen der Packaging-Produktlinien Noack, Siebler, Bosspak, Macofar, Promatic und Unipac befinden sich in Karlsruhe (Deutschland) und in Bologna (Italien). Der Processing-Sektor, vertreten durch FrymaKoruma unterhält Standorte in Rheinfelden (Schweiz) und Neuenburg (Deutschland). Kilian Tableting mit Sitz in Köln (Deutschland) präsentiert den Bereich Tableting. Das Sortiment des Komplettanbieters umfasst Primär- und Sekundärverpackungen, sterile Flüssigkeits- und Pulverabfüllung, Vakuumprozesstechnologie, Nassvermahlung und Tablettenpresstechnologie. Derzeit sind von Romaco mehr als 55.000 Maschinen in über 180 Ländern im Einsatz. Rund 600 Mitarbeiter betreuen und beliefern Kunden aus aller Welt.

Mehr Informationen zur Romaco Group unter www.romaco.com
Mehr Informationen zu Romaco FrymaKoruma unter www.frymakoruma.com
Mehr Informationen zu Kilian Tableting unter www.kilian-tableting.com

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Datum: 20.02.2014 - 11:20 Uhr
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