Stellungnahme der Care-Energy zur heutigen Erklärung der österreichischen E-Control
(ots) - Care-Energy ist Deutschlands größter
Energiedienstleister und expandiert nach Österreich. Wir verkaufen
weder Strom noch Gas, sondern helfen Kunden bei
Energiekostenoptimierung, Energieeffizienzsteigerung und der
Organisation ihrer Versorgung. Alle unsere
Energiedienstleistungskunden, sind natürlich noch bei jenem
Versorger, welchen diese vor unserer Beauftragung gewählt haben. Der
Vorteil an unserer Energiedienstleistung ist, dass unsere Kunden
einen kompetenten Partner in Sachen Nutzenergie (Contracting),
Energieeffizienz, Energiecontrolling und Energiekostenoptimierung an
ihrer Seite haben. Unsere Dienstleistung richtet sich nach der
Europarichtlinie "Richtlinie 2006/32/EG über Endenergieeffizienz und
Energiedienstleistungen, welche im nationalen Gesetz Umsetzung der
Richtlinie 2006/32/EG über Endenergieeffizienz (Österreich) vom 19.
Februar 2011, zu finden ist und hat mit einer Energieversorgung
absolut nichts zu tun.
Alle unsere Kunden kommen ab dem nächsten Ersten des Folgemonats
des Vertragsschlusses in den Genuß, dass diese eine Rabattierung von
1 Cent pro kWh auf den mit ihrem Versorger vereinbarten Strompreis
erhalten und das versorgerunabhängig. Ein
Energiedienstleistungsvertrag kostet in seiner Standardversion KEINEN
CENT, KEINE JAHRESGEBÜHR und enthält keinerlei versteckte Kosten,
bringt dem Kunden jedoch in jedem Fall 1 Cent pro kWh auf dessen
Strompreis.
Wir haben alle Kunden, die von unseren Außendienstberatern -
welche allesamt, um bei uns tätig sein zu dürfen eine schriftliche
Prüfung ablegen mußten - angesprochen worden sind und einen
Energiedienstleistungsvertrag unterschrieben haben, eine
entsprechende Auftragsbestätigung per Post gesandt und dies schon
alleine aus dem Grund, dass unser Kunde stets über unsere Schritte
und den Vertrag selbst informiert ist. In diesem Schreiben, legten
wir die Auftragsbestätigung, eine Informationsbroschüre, als auch
unser Kundenmagazin bei, damit wir auch sicherstellen können, dass
unser Kunde alle Informationen aus erster Hand, direkt von uns
nochmals erhalten hat. Auf unserer Homepage www.care-energy.de finden
Sie alle Informationen, die AGB, als auch ein vorgefertigtes
Widerrufsschreiben, sollte sich der Kunde entscheiden wollen den
Vertrag zu widerrufen. Auch wurde eine österreichische
Informationsnummer eingerichtet und auf dieser verzeichneten wir seit
Anbeginn rund 300 Anfragen, welche wir zur vollkommenen Zufriedenheit
erledigten.
Unser Ziel ist es Kunden zufrieden zu stellen und nicht zu
verärgern, dementsprechend ist jeder Kunde immer berechtigt den
Vertrag zu kündigen und dies monatlich mit einer 6-wöchigen
Kündigungsfrist. Da jedoch keinerlei Kosten mit dem Vertrag verbunden
sind, kündigen unsere Kunden kaum. Sollte die Auftragsbestätigung in
Einzelfällen den falschen Adressaten erreicht haben oder ein
Missverständnis vorliegen, wird dies natürlich bearbeiten und in
unserer Kundendatei korrigieren. Auch kann es auf Grund des durch den
Poststreik verlängerten Postlaufs zu Überschneidungen zwischen
Stornierung und Vertragsbestätigung gekommen sein.
Der von den Kunden unterschriebene Auftrag für einen
Energiedienstleistungsvertrag ist völlig kostenlos und verpflichtet
zu keiner Abnahme von Produkten oder Dienstleistungen. Im Rahmen des
Energiedienstleistungsvertrags erhält der Kunde lediglich Angebote
von uns, die er annehmen kann, aber selbstverständlich nicht annehmen
muss. Als großer Energiedienstleister sind wir erfahrungsgemäß bei
allen Kunden in der Lage, ihnen ohne Probleme risikofreie
Einsparmöglichkeiten aufzuzeigen. In keinem Fall, sind einem der
angeschriebenen Kunden Kosten entstanden oder werden ohne Annahme von
Angeboten Kosten aus dem Energiedienstleistungsvertrag entstehen.
Wir als Energiedienstleister betreuen derzeit rund 410.000 Kunden
in Deutschland und 25.000 Kunden in Österreich. Eine Rückfragezahl
von 150 Kunden welche sich angeblich bei der e-control gemeldet
hätten ist absolut bedauerlich, jedoch sind 150 Rückfragen bei 25.000
Kunden eine - wenn auch bedauerliche - aber geringfügige Zahl. Trotz
mehrfacher Anfragen, teilte uns die e-control die Beschwerden leider
nicht mit, sodass wir darauf auch nicht eingehen konnten und können.
Das Vorgehen der e-control und die scheinbar vorsätzliche Verbreitung
von Unwahrheiten, obwohl wir dieser gegenüber schriftlich
bestätigten, dass wir KEINER Versorgertätigkeit nachkommen und
nachkommen werden, ist für uns eine ausgesprochen befremdliche
Vorgangsweise, welche durch unsere österreichische Rechtsvertretung
ausführlich überprüft werden wird, da wir dabei einen klaren Verstoß
gegen die Niederlassungs- und Dienstleistungsfreihheit sehen und
zugleich eine Europa-Vertragsverletzung orten. eine Schadloshaltung
an Kündigungen resultierend aus der vollkommen aus der Luft
gegriffenen Verunsicherungspolitik welche die e-control hier
betreibt, behalten wir uns ausdrücklich vor.
Pressekontakt:
Marc März
marc.maerz(at)care-energy.de
0049 151 42260332
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Datum: 09.04.2015 - 14:59 Uhr
Sprache: Deutsch
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