TÜV Nord bescheinigt Primagas hohe Kundenzufriedenheit und Montagequalität
(ots) - Der Flüssiggasversorger Primagas konnte den TÜV
Nord erneut gleich zweifach überzeugen: Zum wiederholten Mal haben
die Experten das Krefelder Unternehmen mit dem Prüfzeichen "Geprüfte
Service- und Montagequalität" ausgezeichnet. Zusätzlich erhielt das
Unternehmen 2016 zum 4. Mal das Zertifikat "Geprüfte
Kundenzufriedenheit".
Bereits zum zweiten Mal in Folge hat der TÜV Nord den Krefelder
Flüssiggasversorger Primagas mit dem Siegel "Geprüfte Service- und
Montagequalität" ausgezeichnet. Mit einer Gesamtnote von 1,1 im
Bereich der Montagequalität konnte das Unternehmen das gute Niveau
der Vorjahre halten. Auch bei der Kundenzufriedenheit erzielte
Primagas 2016 wieder sehr gute Ergebnisse: 93 Prozent der befragten
Kunden gaben an, "zufrieden" oder "sehr zufrieden" mit dem Service zu
sein. Das Siegel "Geprüfte Kundenzufriedenheit" ist eine gute
Voraussetzung für Unternehmen, die eine Zertifizierung ihrer Service-
und Montagequalität anstreben. Diese erfordert darüber hinaus die
Auditierung der spezifischen Prozesse im Unternehmen und mehrere
Prüfungen der Montageleistung an Kundenanlagen vor Ort.
"Wir freuen uns, dass unsere Kunden zufrieden sind und wir zudem
auch den TÜV Nord erneut überzeugen konnten", sagt Thomas Landmann,
Verkaufsdirektor bei Primagas. "Wir analysieren regelmäßig das
Feedback von Kunden und Experten - sie helfen uns dabei, unser
Angebot und unseren Service stetig zu verbessern."
Primagas punktet gleich zweifach
92 Prozent der befragten Kunden sind "zufrieden" oder "sehr
zufrieden" mit der Planung und Installation ihrer Anlage. Das gilt
auch für über 90 Prozent der Befragten in Bezug auf die
Kundenbetreuung vor Ort. 95 Prozent würden sich wieder für Primagas
entscheiden. Die positive Einschätzung teilen auch die Experten vom
TÜV Nord: Um die Service- und Montagequalität zu prüfen, untersuchen
die Sachverständigen stichprobenartig bei Kunden Materialien, Montage
und Installation, Aufstellung und Einlagerung von Behältern sowie die
Dokumentation von Prüfunterlagen. Die Gesamtnote von 1,1 für die
Montagequalität bei Primagas bestätigt: Alle geprüften
Flüssiggasanlagen und Behälter erfüllen Standards über die Regelwerke
hinaus, sind fachgerecht eingebaut und verfügen über eine
ordnungsgemäße Dokumentation.
Nach der erfolgreichen Zertifizierung darf Primagas für ein
weiteres Jahr das Prüfzeichen "Geprüfte Service- und Montagequalität"
des TÜV Nord führen. Das ist nur Unternehmen vorbehalten, deren
Montagequalität mit 2,0 oder besser bewertet wurde. Um das Siegel
"Geprüfte Kundenzufriedenheit" zu erhalten, muss die
Weiterempfehlungsquote (bei Berechnung nach Net-Promoter-Score) bei
mindestens 35 Prozent liegen. Mit einer Durchschnittsnote von 1,1 bei
den Montageprüfungen und einer Weiterempfehlungsrate von 71 Prozent
übertrifft Primagas diese Vorgaben bei weitem.
Über das Unternehmen:
PRIMAGAS gehört zu den führenden Flüssiggas-Anbietern in
Deutschland. Der TÜV NORD attestierte PRIMAGAS mit dem Siegel
"Geprüfte Service- und Montagequalität" als erstem
Flüssiggas-Versorger in Deutschland hohe Qualität in gleich drei
Bereichen: Service, Kundenzufriedenheit und Montagestandards. Damit
ist PRIMAGAS in der Branche der ideale Partner für alle
Privathaushalte und Betriebe, die auf saubere Energien setzen. Rund
260 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst sowie weit über 3.000
Vertriebspartner für den technischen Kundendienst beraten kompetent
in allen Fragen rund um das Flüssiggas. Durch eine bundesweite
Transportlogistik mit Zwischenlagern für mehrere Tausend Tonnen
Flüssiggas steht PRIMAGAS für eine zeitnahe und sichere Versorgung.
PRIMAGAS ist Teil der internationalen Initiative "Außergewöhnliche
Energie" und ist stolz darauf, mit Flüssiggas eine besonders
vielseitige und umweltschonende Energie zu vertreiben.
Pressekontakt:
Kontakt PRIMAGAS Energie GmbH & Co. KG:
Nicole Gorke
Luisenstraße 113
47799 Krefeld
Fon 02151 852319
Fax 02151 852340
ngorke(at)primagas.de
www.primagas.de
PRIMAGAS
c/o Ketchum Pleon GmbH
Bahnstraße 2
40212 Düsseldorf
Fon 0211 9541 2767
primagas(at)ketchumpleon.com
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Datum: 12.01.2017 - 12:26 Uhr
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