stiftung ear baut telefonische Servicezeiten der Mitarbeiter erneut aus
Vorstand Alexander Goldberg:?Das direkte Gespräch löst viele Probleme.?
(PresseBox) - Vor rund 20 Monaten hat die stiftung elektro-altgeräte register ihre telefonische Erreichbarkeit erheblich ausgeweitet und damit einen wichtigen Schritt im Rahmen der Optimierung ihres Service-Angebots vollzogen. Die seitdem bestehenden festen Servicezeiten der Mitarbeiter werden in Zukunft erneut ausgebaut. Künftig werden die Mitglieder des Teams der stiftung ear ihren Gesprächspartnern und Kunden jeden Tag von 9.00 bis 12.00 Uhr bzw. mittwochs ausschließlich in der Zeit von 14.00 bis 17.00 Uhr für Fragen zur Verfügung stehen. Die bisher geltenden festen Zeiten für einzelne Mitarbeiter gehören damit der Vergangenheit an.
?Die persönlichen Kontakte zwischen Herstellern und unseren Mitarbeitern sind mittlerweile zum fest etablierten Bestandteil unseres Dienstleistungsangebots geworden?, erklärte Alexander Goldberg, Vorstand der stiftung ear. ?Zahlreiche Probleme können im persönlichen Kontakt zwischen unseren Kunden und Mitarbeitern schnell, unkompliziert und für beide Seiten zielführend gelöst werden. Diese Möglichkeiten weiter auszubauen entspricht einem Wunsch unserer Kunden, dem wir gerne nachkommen.?
Goldberg weiter: ?Die stiftung ear ist heute als dienstleistungsorientierte Organisation anerkannt. Das ist für uns eine schöne Bestätigung. Es ist uns aber auch Auftrag und Ansporn zugleich, den persönlichen Kontakt wo immer möglich zu suchen und damit Schwierigkeiten erst gar nicht entstehen zu lassen.? Die vergangenen Monate hätten deutlich gemacht, dass durch den direkten Austausch auf allen Seiten Zeit eingespart, die Verfahrensbearbeitung effizienter gestaltet und so letztendlich unnötige Kosten vermieden werden konnten.
Die stiftung ear mit Sitz in Fürth, Bayern, koordiniert die Entsorgung von Elektro-Altgeräten in der gesamten Bundesrepublik Deutschland. Sie hat 27 Mitarbeiter. Die stiftung ear wurde durch das Umweltbundesamt mit der Wahrnehmung hoheitlicher Aufgaben beliehen und untersteht dessen Rechts- und Fachaufsicht.
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Die stiftung ear mit Sitz in Fürth, Bayern, koordiniert die Entsorgung von Elektro-Altgeräten in der gesamten Bundesrepublik Deutschland. Sie hat 27 Mitarbeiter. Die stiftung ear wurde durch das Umweltbundesamt mit der Wahrnehmung hoheitlicher Aufgaben beliehen und untersteht dessen Rechts- und Fachaufsicht.
Datum: 29.03.2012 - 09:00 Uhr
Sprache: Deutsch
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Fürth
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