bne zum Anbieterwechsel: Schwarze Schafe müssen genannt werden
(ots) - Ein Anbieterwechsel geht heute sicher und leicht
von der Hand; der Großteil der Energieversorger behandelt seine
Kunden verantwortungsbewusst und fair. Dass Verbraucher dennoch
oftmals zögern, einen günstigeren neuen Anbieter zu wählen, liegt am
Gebaren einiger weniger schwarzer Schafe. Diesem Problem kann nach
Ansicht des Bundesverbandes Neuer Energieanbieter ev. V. (bne) nur
durch maximale Transparenz begegnet werden. Ein Instrument dafür gibt
es längst: Die Schlichtungsstelle. Diese muss jetzt die Namen jener
Unternehmen öffentlich machen, die für den Großteil der
Streitigkeiten verantwortlich sind.
"Es kann doch nicht sein, dass das Gebaren einer Handvoll
unseriöser Firmen derart den Ruf des Wettbewerbes ramponiert - und
damit das Angebot von mittlerweile über 800 zuverlässigen
Energieversorgern diskreditiert", betont Robert Busch,
Geschäftsführer des bne. Schon im Vorfeld der Gründung der
Schlichtungsstelle Energie habe der bne darauf hingewiesen, welche
Vorteile die Nennung der Namen jener Firmen hat, die sich nicht
korrekt verhalten.
"Die Schlichtungsstelle macht gute Arbeit, aber sie könnte durch
höhere Transparenz dafür sorgen, dass Probleme schon im Vorfeld
vermieden werden und eine Schlichtung gar nicht erst nötig wird",
erläutert Busch. Dabei befänden sich zuverlässige Unternehmen und
Kunden in einer klassischen Win-win-Situation: Verbraucher könnten
sich bei der Schlichtungsstelle allgemein informieren, welche
Unternehmen auch in Konfliktsituationen noch Fairness und
Kundenservice in den Fokus stellten - Wechselportale könnten auf die
Zahlen der Schlichtungsstelle hinweisen und Energieunternehmen mit
ihrem guten Ruf werben.
Robert Busch: "Es wird höchste Zeit, solche Transparenzkriterien
in die Statuten der Schlichtungsstelle aufzunehmen, wenn wir den
lebendigen Wettbewerb auf dem Endkundenmarkt aufrecht erhalten wollen
- damit Kunden weiter die Möglichkeit haben, die Kosten der
Energiewende für sich abzumildern!"
Der bne ist die schlagkräftige Interessenvertretung für alle
netzunabhängigen Energieversorger in Deutschland. Im Unterschied zu
Anbietern mit verbundenem Netz sind unsere Mitglieder frei von
Monopolinteressen: Sie kämpfen für fairen Wettbewerb, Vielfalt und
Fairness im Energiemarkt. 2012 haben bne-Mitgliedsunternehmen über
sieben Millionen Kunden zuverlässig mit Strom, Gas oder energienahen
Dienstleistungen beliefert.
Pressekontakt:
Kerstin Maria Rippel LL.M.
Pressesprecherin
Bundesverband Neuer Energieanbieter e.V. (bne)
Fon: +49 30 400548-18
Mail: kerstin.rippel(at)bne-online.de
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Datum: 24.01.2013 - 09:00 Uhr
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