Hotels Handy apps kann als Concierge und Butler handeln
Wollen Sie sicherstellen, dass Ihr Zimmer ist die richtige Temperatur, wenn Sie in einem Hotel einchecken?
Möchten Sie Ihr Handy als Fernbedienung Ihres Fernsehers verdoppeln?
All das und mehr könnte mit neuen Anwendungen, die Hotels beginnen, sich für die Gäste Smartphones und Tablets möglich verabschieden.
(industrietreff) - Wollen Sie sicherstellen, dass Ihr Zimmer ist die richtige Temperatur, wenn Sie in einem Hotel einchecken?
Möchten Sie Ihr
China Handy als Fernbedienung Ihres Fernsehers verdoppeln?
All das und mehr könnte mit neuen Anwendungen, die Hotels beginnen, sich für die Gäste Smartphones und Tablets möglich verabschieden.
Eine Reihe von Unternehmen - einschließlich Handheld Hospitality, Iris Software Systems und Cardola - haben Apps, die ständige Interaktion zwischen den Hotels und ihren Gästen vor erleichtern entwickelt, während und nach ihrem Aufenthalt.
Die Apps können für jedes Hotel individuell gestaltet werden. Aber sie in der Regel wie folgt funktionieren: Wenn die Gäste ihre Zimmer zu buchen, schicken sie E-Mails Hotels ließ sie wissen, über die App.
Sie können dann laden Sie die App und planen ihre Reisen. Die Apps dienen als virtuelle Concierges mit Informationen über lokale Restaurants und Sehenswürdigkeiten.
Schneiden Wartezeit
In anderen Worten, die Apps zu beseitigen die Notwendigkeit einer in-Zimmer-Verzeichnis oder ein Concierge.
"Apps, wie 16 verschiedene Arten von Kissen, wie gesehen, ein Must-Have für Hotels, besonders am oberen Ende des Marktes", sagt Katherine Doggrell, Redakteur von Hotel Analyst Vertrieb & Technology.
Aber, sagt sie, Hotels laufen Gefahr der Überlastung der Apps mit zu viel Information und zu viele Funktionen.
"Was der Kunde möchte oft ist die Chance zur Senkung der Zeit in Warteschlangen versuchen, ein-und auschecken und bezahlen verbracht, und das ist, was Apps können helfen, zu tun", sagt sie. "Apps sollte funktional sein, in erster Linie."
Apps bereits im Einsatz
Einige Beispiele für Anwendungen, die auf dem Display auf der jüngsten HITEC Hotel Technologie-Konferenz waren:
• Chevy Chase, Maryland-basierten Handheld-Hospitality At Your Service, die eine A-bis-Z-Verzeichnis hat eingeführt, ein tägliches "Dinge zu tun"-Sektion, und ein tägliches benutzerdefinierte willkommen Brief. Die Gäste können Zimmer-Service, eine Spa-Behandlung zu bestellen, finden Sie in der Nähe Restaurants und reservieren, verwenden Sie die GPS-Werkzeug um in der Stadt zu bekommen, dann teilen ihre Aktivitäten auf ihren Social-Media-Konten.
• Iris Gast Valet können die Gäste den Zimmerservice, Shop für Produkte innerhalb und außerhalb des Hotels und Spa-Behandlungen buchen. Die Gäste können auch die App auf die Raumtemperatur, Beleuchtung und Vorhänge steuern. Außerdem verwandelt Ihr Handy in der TV-Fernbedienung.
• VirtualHotel durch Cardola können die Gäste den Zimmerservice und geben Essen-Vorlieben. Die Gäste können auch einen Tisch reservieren zu einem Hotel-Restaurant, buchen Sie ein Runde Golf oder Wellness-Behandlungen, die Wetter und Wunsch Weckdienst. Das in London ansässige Unternehmen zählt die May Fair Hotel in London als eines seiner Kunden.
Hank Thiess, General Manager von einem Resort in Wintergrün, W.Va., die At Your Service nutzt, sagt die App hilft das Hotel mit den Gästen noch mehr zu engagieren.
"Unsere Gäste werden alle Informationen, die sie möglicherweise über das Resort und die Umgebung an ihren Fingerspitzen haben sich nur wünschen kann", sagt er.
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Datum: 13.07.2013 - 11:37 Uhr
Sprache: Deutsch
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Freigabedatum: 13.07.2013
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