Offen für Kommunikation mit Kunden?
Die Kommunikation mit Kunden hat sich geändert: Dank Internet und Social Media entsteht eine neue Nähe zum Kunden. Viele Unternehmen sehen darin Risiken, erkennen aber auch die Vorteile und haben vor allem eines: keine Zeit für diese Art der Kommunikation.
(industrietreff) - Eigene Website, Blog, Facebook, YouTube und Twitter – moderne Wege, um den direkten Kontakt zu den Kunden zu stärken. Davon haben viele Unternehmer gehört und deshalb möchten sie zumindest ein bis zwei dieser Sozialen Medien für ihr Unternehmen einsetzen. Aber dann die Panik; diese Art von Kommunikation bedeutet, stets mit Kritik umgehen zu müssen und zwar mit positiver und negativer Kritik. Doch wer soll sich nur um die Bearbeitung kümmern? Schnell ist die Befürchtung da, die eigentliche Arbeit vernachlässigen zu müssen und nichts mehr anderes zu tun, als Antworten zu „posten“.
Social Media als Weiterführung der PR
„Dabei ist Social Media heutzutage einfach eine Weiterführung der Public Relations (PR). Das Tempo hat einfach ein wenig angezogen“, erklärt Marion Oberparleiter, Inhaberin der Agentur „KOKON – Marketing mit Konzept“. PR ist mehr, als das reine Versenden von Presseinformation. Sie sorgt dafür, dass das Unternehmen, das, was es ausmacht und seine Produkte bei den verschiedenen Zielgruppen bekannt, akzeptiert und verstanden sind. Wer diesen Kommunikationsweg nicht nutzt, baut rein auf Werbung auf. Das ist nicht nur kostspielig, sondern für die Zielgruppe oft auch wenig vertrauenswürdig. Daher kommt ein Unternehmen um PR und in Folge möglicherweise Social Media nicht mehr herum.
PR als stabile Grundlage
Mit der Etablierung einer internen Public-Relations-Abteilung oder mithilfe einer externen PR-Agentur, sehen Unternehmen PR und Social Media dann als das, was es wirklich ist: Ein erfolgreicher Weg, bei der Zielgruppe für Verständnis und Akzeptanz zu sorgen und ihr eine Möglichkeit zu geben, Wünsche, Beschwerden, Anregungen und Verbesserungen zu äußern. Wenn diese Grundlage stabil aufgebaut ist, kann auch Werbung auf ein sicheres Fundament aufbauen und effektiv sein.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die Marketingagentur in Ettlingen unterstützt Unternehmen dabei, ihre Ziele mit schlüssigem Marketing und messbaren Resultaten zu erreichen. Durch den Einsatz passender Marketinginstrumente sorgt KOKON für schlagkräftige Unternehmensbotschaften und Durchgängigkeit in der Kommunikation. Regelmäßige Seminare und Vorträge vermitteln zudem spezielles Fachwissen, das dem Unternehmen Stärke verleiht.
KOKON - Marketing mit Konzept!
Frau Marion Oberparleiter
Dekaneigasse 3
76275 Ettlingen
Tel +49 (72 43) 6 05 97 90
Fax +49 (72 43) 6 05 97 91
Mail oberparleiter(at)kokon-marketing.de
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Datum: 03.09.2013 - 09:52 Uhr
Sprache: Deutsch
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